Condiciones Generales para Distribuidores

El servicio post-venta para distribuidores de LEASK S.L.U. (en adelante Powerplanetonline) atenderá exclusivamente al Distribuidor titular de la factura de venta, en ningún caso al cliente final. Por lo tanto, todos los plazos a los que se hacen referencia en las siguientes condiciones de garantía toman como fecha de inicio la fecha de la factura de compra del Distribuidor y en ningún caso se considerará como fecha de inicio la fecha de venta del Distribuidor al cliente final.

La apertura, tramitación, consulta y resolución de incidencias se hará exclusivamente a través del servicio post-venta de Powerplanetonline, enviando un mensaje a través de este enlace: https://support.powerplanetonline.com/hc/es/requests/new

El Distribuidor gestionará las solicitudes de garantía directamente con el fabricante en los casos en los que sea posible o éste lo requiera.

Las condiciones de garantía que se aplicarán al Distribuidor serán las mismas que las Condiciones de Garantía disponibles en la página web de Powerplanet (https://www.powerplanetonline.com/es/condiciones-de-compra) con las siguientes puntualizaciones:

• El plazo para tramitar una garantía será de 3 años desde la fecha de factura de compra del Distribuidor. Si el dispositivo se encuentra dentro de alguno de los supuestos de exclusión o anulación expuestos en las Condiciones Generales de Garantía se presupuestará la reparación y si el Distribuidor rechaza el presupuesto se hará cargo de los gastos de retorno del dispositivo.
• Es recomendable que cuando se envía el dispositivo en garantía se envíe con su embalaje original e incluya todos los accesorios y manuales que acompañen a cada producto, incluido el cargador.
• Será el Distribuidor quien se haga cargo de los gastos de envío del material en garantía que envíe hacia Powerplanet, y será Powerplanet que se haga cargo de los gastos de envío y retorno del material tramitado en garantía.
• Powerplanet rechazará automáticamente cualquier material recibido por parte del Distribuidor que no vaya acompañado de su correspondiente formulario del servicio post-venta debidamente cumplimentado. Los gastos de retorno del material por cualquiera de estos motivos correrán a cargo del Distribuidor en todo caso.

Los artículos facturados a empresas se consideran bienes de equipo y, por tanto, el derecho de desistimiento sólo es aplicable a bienes de consumo.

Powerplanet, podrá aceptar solicitudes de devolución comercial sólo y exclusivamente de productos con su embalaje original precintado y en perfecto estado durante los 30 primeros días desde la fecha de la factura de venta. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

En ningún caso se aceptarán devoluciones una vez que hayan transcurrido los 30 días desde la fecha de la factura de venta realiza por Powerplanet al Distribuidor.

No será aplicable el desistimiento, aunque los dispositivos estén precintados, en los siguientes casos:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (como por ejemplo artículos de depilación, planchas de pelo, cortapelos, artículos de cuidado dental, masajeadores, procesadores de alimentos, artículos para mascotas, auriculares, juguetes sexuales…)
• Devolución de productos con regalo o promoción: será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder con el reembolso.
• Devolución de productos que incluyen códigos de descarga de juegos: será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

No se aceptarán reclamaciones en caso de que el Distribuidor haya recibido y aceptado una caja en mal estado, no haya dejado constancia de la incidencia en el albarán de entrega y no lo haya notificado al transportista y al servicio post-venta de Powerplanet, en un plazo de 24 horas desde la recepción del envío. La notificación a Powerplanet debe hacerse por escrito y con material fotográfico que muestre al detalle el estado de los paquetes recibidos.

Tampoco se aceptarán reclamaciones en caso de que el Distribuidor haya recibido y aceptado la entrega de un número de bultos inferior al número indicado en el albarán de entrega del transportista.

En cualquier otro caso el cliente deberá reclamar directamente a la empresa de transporte la falta de cualquier bulto enviado y no entregado.