Na Powerplanetonline.com sempre nos comprometemos a permanecer na vanguarda da tecnologia oferecendo ao cliente o mais recente mercado através de uma experiência de compra agradável e intuitiva. Por isso, buscamos que, com estas condições de compra, se possam resolver de forma rápida e esclarecer dúvidas que possam surgir durante o processo de compra no nosso site. Claro, temos uma equipe excepcional que terá o maior prazer em resolver quaisquer consultas através do ícone azul (onde aparece "Ajuda") que vai encontrar na parte inferior desta página, ou por e-mail para info@powerplanetonline.com.
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O presente aviso legal foi revisto em Janeiro de 2024, pelo que pode haver variações até à sua próxima revisão.
O presente aviso legal regula a utilização do site www.powerplanetonline.com, propriedade do responsável indicado no ponto anterior, a seguir designado por "responsável" ou "empresa".
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O site e os seus serviços são de acesso livre e gratuito, com exceção dos custos correspondentes de ligação à Internet e de acesso contratados pelo utilizador. No entanto, a empresa pode condicionar a utilização de alguns dos serviços oferecidos no seu site ao preenchimento prévio do formulário correspondente ou à autorização prévia da empresa.
No caso de menores, para poderem utilizar os serviços, devem sempre obter o consentimento prévio dos pais, tutores ou representantes legais, que são os responsáveis últimos por todos os actos praticados pelos menores a seu cargo.
A responsabilidade pela determinação dos conteúdos concretos a que os menores acedem é dos menores, razão pela qual, caso acedam a conteúdos impróprios na Internet, devem ser criados mecanismos nos seus computadores, nomeadamente software, filtros e bloqueadores, para limitar os conteúdos disponíveis e, embora não sejam infalíveis, são particularmente úteis para controlar e restringir o material a que os menores podem aceder.
O utilizador garante a autenticidade e a atualidade de todos os dados comunicados à empresa e é o único responsável pelas declarações inexactas ou falsas que fizer.
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O utilizador fará uma utilização adequada dos conteúdos e serviços da empresa. O utilizador utilizará o site em conformidade com a Lei, o presente Aviso Legal, bem como com a moral e os bons costumes.
Para o efeito, o utilizador não utilizará o site para fins proibidos ou ilícitos, não violará os direitos e interesses de terceiros e evitará qualquer forma ou ação que possa prejudicar ou causar danos à empresa e/ou a terceiros.
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Se algum ponto ou disposição de quaisquer termos, condições ou políticas do site for considerado inválido ou não aplicável, os restantes termos permanecerão válidos e aplicáveis.
As presentes Condições Gerais de Compra estão sujeitas à legislação e jurisdição espanholas... As partes submetem-se, para a resolução de quaisquer litígios que possam surgir, aos tribunais do domicílio do Consumidor.
De acordo com a regulamentação em vigor, todos os produtos novos vendidos pela Powerplanet, adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022, são garantidos contra defeitos de fabrico durante um período de 3 anos a partir da data de entrega.
Os produtos recondicionados e renovados têm um período de garantia legal de um ano.
As baterias dos produtos são bens consumíveis cuja vida útil depende da utilização e não do tempo decorrido desde a compra. Por conseguinte, têm uma garantia de 6 meses a partir da data de entrega do produto. Recomenda-se que os aparelhos sejam desligados da tomada depois de carregados, para prolongar a vida útil das pilhas.
A garantia não cobre defeitos causados por uma utilização incorrecta do produto ou por manipulações que não sejam as necessárias para determinar a sua natureza, características ou funcionamento. Por conseguinte, estão excluídos da garantia os seguintes casos:
Recomenda-se que, quando o dispositivo for enviado ao abrigo da garantia, seja enviado na sua embalagem original e inclua todos os acessórios e manuais que acompanham cada produto, incluindo o carregador. Não devem ser enviados acessórios do produto que não sejam os que o equipamento tinha originalmente aquando da compra, tais como capas e protectores, cartões SD, cartões SIM, entre outros, a Powerplanet não se responsabiliza por estes acessórios e não pode assegurar a sua devolução.
De notar que, no processo de reparação, existe a possibilidade de perda de informação armazenada em computadores ou outros dispositivos com suportes de armazenamento. Assim sendo, o proprietário do dispositivo é o único responsável por efetuar as devidas cópias de segurança antes da entrega do produto para reparação. A Powerplanet não será responsável pela perda de informação contida nos dispositivos como resultado do processo de reparação.
Em caso de produto defeituoso, a Powerplanet procederá, consoante o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sendo estes passos gratuitos para o consumidor. O envio do produto defeituoso para reparação ou substituição será gratuito para o cliente, desde que o defeito esteja coberto pela garantia.
As reparações efectuadas ao abrigo da garantia pelo Serviço de Assistência Técnica (SAT) beneficiam de uma garantia de 6 meses para os componentes fornecidos ou reparados pelo SAT. Este período de garantia começa a contar a partir da data de entrega do produto reparado ao cliente e aplica-se apenas à peça reparada, desde que não tenha sido objeto de manipulação por terceiros após a entrega.
As reparações fora da garantia efectuadas sob orçamento têm uma garantia de 3 meses sobre os componentes fornecidos ou reparados pela TAS. Este período de garantia começa a contar a partir da data de entrega do produto reparado ao cliente e aplica-se apenas à peça reparada, desde que não tenha sido alterada por terceiros após a entrega.
Se passarem três meses desde que o produto foi reparado pela Powerplanet ou que a exclusão da garantia foi notificada sem que o cliente tenha recolhido o produto nas nossas instalações, o produto será considerado propriedade da Powerplanet e poderá ser eliminado como entender.
A instalação e reinstalação de sistemas operativos, problemas de software ou vírus, ou qualquer problema não diretamente relacionado com a reparação efectuada, não estão cobertos pela garantia de reparação nem estão incluídos nos serviços cobertos por estas condições.
Qualquer manipulação do produto ou do seu software após a entrega do produto reparado, efectuada pelo cliente ou por terceiros (mesmo que se trate de um TAS), invalidará a garantia da reparação.
Da mesma forma, qualquer manipulação dos selos de garantia (cortados, partidos, arrancados, etc.) anulará a garantia legal do produto, uma vez que não se pode garantir que o produto não tenha sido manipulado por terceiros.
O comprador dispõe de um prazo legal máximo de 14 dias naturais a partir da data de receção da encomenda para exercer o direito de desistência de acordo com os regulamentos aplicáveis, no entanto, a Powerplanet alarga este prazo legal para 30 dias naturais.
A retratação não se aplica nos seguintes casos:
Antes de devolver o Produto, o Cliente deve certificar-se de que o Produto está corretamente protegido e selado para que não sofra danos durante o transporte.
Os custos iniciais de envio dos produtos adquiridos pelo comprador e os custos de gestão do dinheiro na entrega, se for o caso, não serão reembolsados em caso de desistência.
Os custos de envio para a recolha dos produtos do comprador para a Powerplanet em caso de desistência, serão suportados pelo cliente profissional ou distribuidor, e gratuitamente para o consumidor final em Espanha e Portugal para envios com peso inferior a 5kg, para envios entre 5kg e 10kg o custo de envio será de 4,95€ e para envios superiores a 10kg será de 6,95€.
Para os outros países, com exceção de Espanha e Portugal, o envio será efectuado pelo consumidor a expensas suas.
As despesas de envio do produto em caso de desistência, caso existam, serão deduzidas do montante do reembolso a efetuar pelo produto devolvido ou deduzidas do vale de desconto para compras futuras, caso o reembolso seja efectuado por esta via.
Uma vez recebido e verificado o estado dos produtos devolvidos, procederemos ao reembolso do dinheiro através do mesmo meio de pagamento utilizado inicialmente (no caso de o pagamento inicial ter sido efectuado por contra-reembolso, o cliente terá de fornecer um número de conta / IBAN), ou através de um vale de desconto para compras futuras.
No caso de receber a sua encomenda em mau estado devido ao transporte, pedimos-lhe que siga as seguintes directrizes para tratar o incidente de forma eficiente:
Powerplanetonline é uma loja online localizada em Espanha e, portanto, os preços aparecem com o IVA espanhol nos seguintes casos:
Depois de iniciar sessão no site e ter a sua morada de envio corretamente configurado, ser-lhe-ão mostrados os preços com o IVA do seu país.
A disponibilidade indicada no site faz referencia ao prazo em dias úteis em que a sua encomenda será processada e enviada, de modo que não estará incluído dentro desse prazo sábados, domingos ou feriados. Estes prazos são os seguintes:
*Este prazo estimado pode ser alterado por circunstâncias que escapam ao nosso controle, tais como atrasos no transporte desde os nossos fornecedores, etc. Neste caso a disponibilidade do artigo mudará a “Em trânsito. Entrada próxima” até que se actualize com uma nova data de envio prevista. Esta actualização da data de envio prevista geralmente não demora mais de 24 horas. O envio de estas encomendas não excederá os 20 dias, tendo o cliente a possibilidade de cancelar a encomenda e pedir a devolução do dinheiro no momento que deseje.
Comprove na página de envios para ver os tipos de envio disponíveis.
Para a resolução de litígios online em matéria de consumo, de acordo com o Artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT