Conditions Générales pour les Distributeurs

Le service après-vente pour les distributeurs de LEASK S.L.U. (ci-après Powerplanetonline) s'adressera exclusivement au distributeur titulaire de la facture de vente, et en aucun cas au client final. Par conséquent, tous les délais mentionnés dans les conditions suivantes de garantie commenceront à la date de la facture d'achat du distributeur et, en aucun cas, la date de vente du distributeur au client final ne sera considérée comme date de début.

L'ouverture, le traitement, la consultation et la résolution des incidents se feront exclusivement par le service après-vente de Powerplanetonline, en envoyant un message via ce lien : https://support.powerplanetonline.com/hc/fr/requests/new

Le distributeur gérera les demandes de garantie directement avec le fabricant lorsque cela sera possible ou si le fabricant l'exige.

Les conditions de garantie applicables au distributeur seront les mêmes que celles des Conditions de Garantie disponibles sur le site web de Powerplanet (https://www.powerplanetonline.com/fr/conditions-de-vente) avec les observations suivantes :

• Le délai pour traiter une garantie sera de 3 ans à partir de la date de la facture d'achat du distributeur. Si l'appareil est dans l'un des cas d'exclusion ou d'annulation exposés dans les Conditions Générales de Garantie, un devis pour la réparation sera effectué et, si le distributeur rejette le devis, il sera responsable des frais de retour de l'appareil.
• Il est recommandé que, lors de l'envoi de l'appareil sous garantie, celui-ci soit envoyé dans son emballage d'origine et comprenne tous les accessoires et manuels accompagnant chaque produit, y compris le chargeur.
• Le distributeur sera responsable des frais d'envoi du matériel sous garantie qu'il enverra à Powerplanet, et Powerplanet sera responsable des frais d'envoi et de retour du matériel traité sous garantie.
• Powerplanet rejettera automatiquement tout matériel reçu de la part du distributeur qui ne sera pas accompagné du formulaire de service après-vente dûment rempli. Les frais de retour du matériel pour l'un de ces motifs seront à la charge du distributeur dans tous les cas.

Les articles facturés aux entreprises sont considérés comme des biens d'équipement et, par conséquent, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux biens de consommation.

Powerplanet pourra accepter des demandes de retour commercial uniquement et exclusivement pour des produits dans leur emballage d'origine scellé et en parfait état pendant les 30 premiers jours suivant la date de la facture de vente. Les frais de retour seront à la charge du client.

En aucun cas des retours ne seront acceptés après 30 jours à compter de la date de la facture de vente émise par Powerplanet au distributeur.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable, même si les appareils sont scellés, dans les cas suivants :

• La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
• La fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison (comme par exemple les articles d'épilation, les lisseurs de cheveux, les tondeuses à cheveux, les articles de soin dentaire, les masseurs, les robots de cuisine, les articles pour animaux de compagnie, les écouteurs, les jouets sexuels...)
• Retour de produits avec offre ou promotion : le retour complet (ensemble complet ou article + offre) sera obligatoire pour pouvoir procéder au remboursement.
• Retour de produits incluant des codes de téléchargement de jeux : il sera nécessaire de ne pas avoir téléchargé pour procéder au remboursement complet. En cas de téléchargement, le montant du jeu sera déduit du total à rembourser.

Aucune réclamation ne sera acceptée si le distributeur a reçu et accepté un colis en mauvais état, n'a pas signalé l'incident sur le bon de livraison et n'a pas informé le transporteur et le service après-vente de Powerplanet dans les 24 heures suivant la réception de la commande. La notification à Powerplanet doit être faite par écrit et accompagnée de matériel photographique montrant en détail l'état des colis reçus.

Aucune réclamation ne sera acceptée non plus si le distributeur a reçu et accepté la livraison d'un nombre de volumes inférieur au nombre indiqué sur le bon de livraison du transporteur.

Dans tous les autres cas, le client devra faire une réclamation directement auprès de l'entreprise de transport pour toute absence de volume envoyé et non livré.